Kebijakan Pengembalian Dana

1. Cakupan Kebijakan

Kebijakan ini mengatur ketentuan pengembalian dana untuk pembelian kredit, paket, atau layanan berbayar pada LearnTube.

2. Produk Digital dan Sifat Layanan

Karena Layanan dan kredit bersifat digital serta dapat digunakan segera setelah pembelian, transaksi tertentu mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh.

3. Kondisi Pengembalian Dana yang Dapat Dipertimbangkan

• Tagihan ganda atau transaksi tidak sah yang terverifikasi.
• Gangguan sistem kritis yang menyebabkan layanan berbayar tidak dapat digunakan dalam jangka waktu wajar.
• Kewajiban pengembalian dana berdasarkan hukum yang berlaku.

4. Kondisi yang Umumnya Tidak Memenuhi Syarat Pengembalian Dana

• Perubahan keputusan pribadi setelah kredit atau fitur digunakan.
• Kesalahan input pengguna yang tidak terkait dengan kegagalan sistem LearnTube.
• Pembelian yang dilakukan dengan melanggar Ketentuan Layanan.

5. Proses Pengajuan

Permintaan pengembalian dana dapat diajukan melalui email learntube.id@gmail.com dengan menyertakan detail transaksi, waktu kejadian, dan alasan permintaan.

6. Waktu Peninjauan dan Keputusan

Setiap permintaan akan ditinjau dalam jangka waktu yang wajar sesuai volume permintaan yang masuk. Keputusan pengembalian dana ditetapkan berdasarkan hasil verifikasi internal LearnTube dan ketentuan hukum yang berlaku.

7. Metode Pengembalian Dana

Apabila pengembalian dana disetujui, proses pengembalian akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama atau metode lain yang ditentukan LearnTube sesuai ketersediaan dan ketentuan penyedia pembayaran.

8. Perubahan Kebijakan Pengembalian Dana

LearnTube dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dan berlaku sejak tanggal publikasi, kecuali dinyatakan lain.

9. Kontak

Untuk pertanyaan terkait Kebijakan Pengembalian Dana ini, silakan hubungi LearnTube melalui email learntube.id@gmail.com.